Aangepast op 7 juli 2026

​

DEEL 1: Algemene bepalingen (Geldig voor alle diensten)

Artikel 1 | voorwerp en definities

1.1 Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn zonder beperking integraal van toepassing op elke offerte, verkoop, prestatie en overeenkomst met Pinkie Promise, met uitzondering van de eventueel tussen de Opdrachtgever en Pinkie Promise schriftelijk overeengekomen bijzondere afwijkende voorwaarden. Door het goedkeuren van een offerte of het aangaan van een (online) overeenkomst, aanvaardt de Opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden. 

 

1.2 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:

• Pinkie Promise / Dienstverlener: De eenmanszaak Pinkie Promise, gevestigd te 8020 Oostkamp, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer 1037.634.239, vertegenwoordigd door Ankie Vanwonterghem.

• Opdrachtgever / Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pinkie Promise voor de levering van Diensten.

• Diensten: Alle diensten die door Pinkie Promise worden aangeboden en/of geleverd zoals beschreven in de offerte of overeenkomst, waaronder social media beheer, contentcreatie (UGC, short-form video, fotografie), copywriting, branding/postontwerp en strategisch advies.

• Content: Alle door Pinkie Promise gecreëerde of bewerkte materialen, waaronder teksten (captions), foto’s, video’s, grafische ontwerpen, templates en scripts.

• Schriftelijk: Communicatie per e-mail of via de specifiek afgesproken projecttools (zoals Notion).

 

 

Artikel 2 | offertes, tarieven en btw-vrijstelling

2.1 Offertes blijven 30 dagen geldig na de offertedatum. Offertes zijn indicatief en gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

 

2.2 BTW-vrijstelling: Pinkie Promise valt onder de wettelijke vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Er wordt bijgevolg geen btw aangerekend op de facturen. (Vermelding: "Vrijgesteld van btw op grond van artikel 56bis van het W.BTW").

 

2.3 De vermelde prijzen zijn exclusief onkosten. Reiskosten worden vergoed aan een vast tarief van €0,40 per km (vanaf 10 km afstand vanaf de werkplaats van Pinkie Promise). Productiekosten voor shoots (zoals externe locaties, specifieke rekwisieten of modellen) worden extra gefactureerd na voorafgaande goedkeuring door de Opdrachtgever.

 

2.4 Pinkie Promise heeft het recht om de tarieven voor lopende overeenkomsten jaarlijks op 1 januari te indexeren.

 

 

Artikel 3 | intellectuele eigendom en auteursrechten

3.1 Pinkie Promise behoudt te allen tijde alle intellectuele en auteursrechten op de door haar gecreëerde Content (afbeeldingen, video's, teksten, templates) tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

 

3.2 Eigendomsoverdracht onder voorwaarde: Het recht om de gecreëerde content te gebruiken voor de eigen commerciële kanalen gaat pas over op de Opdrachtgever na volledige betaling van alle facturen over de gehele contractuele looptijd. Het is de Klant hiervoor (of bij wanbetaling) verboden om ontwerpen of visuals te gebruiken.

 

3.3 Na beëindiging van de samenwerking, en mits volledige betaling, krijgt de Klant een niet-exclusief recht om de definitief opgeleverde Content te blijven gebruiken op de eigen social media kanalen. Het is de Klant verboden deze Content te verkopen, in licentie te geven aan derden, of ingrijpend te wijzigen zonder schriftelijke toestemming.

 

3.4 Promotierecht: Pinkie Promise heeft te allen tijde het recht om de gecreëerde content en de uitgevoerde opdrachten te gebruiken als referentie voor haar eigen portfolio op haar website en social media kanalen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

 

 

Artikel 4 | portretrecht en vrijwaringen van derden

4.1 De Opdrachtgever garandeert dat elke persoon (bv. werknemers, figuranten) die afgebeeld wordt op foto’s of video’s gemaakt in het kader van de opdracht, zijn/haar uitdrukkelijke toestemming (portretrecht) heeft gegeven voor het nemen en online verspreiden van de beelden.

 

4.2 De Opdrachtgever waarborgt dat alle aan Pinkie Promise aangeleverde bestanden, logo's, teksten of afbeeldingen eigendom zijn van de Klant of dat deze over de juiste licenties beschikt. De Klant vrijwaart Pinkie Promise tegen elke claim van derden wegens inbreuken op intellectuele eigendoms- of portretrechten.

 

 

Artikel 5 | aansprakelijkheid en disclaimer platformen

5.1 Pinkie Promise voert de opdracht uit als een inspanningsverbintenis (middelenverbintenis), niet als een resultaatsverbintenis. Zij kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende commerciële resultaten, verkoopcijfers, engagement-statistieken of volgersaantallen.

 

5.2 Disclaimer platformen: Pinkie Promise maakt gebruik van software en platformen van derden (zoals Meta, TikTok, LinkedIn, Notion, planningstools, Google Drive). Zij is in geen geval aansprakelijk voor schade, dataverlies, accountblokkeringen of verminderd bereik veroorzaakt door technische storingen, updates, beleidswijzigingen of algoritme-aanpassingen van deze externe partijen.

 

5.3 Pinkie Promise is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals winstderving, omzetverlies of reputatieschade). 

 

5.4 Pinkie Promise is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of de gevolgen van content die door de Opdrachtgever zelf tussentijds (buiten Pinkie Promise om) op de social media accounts wordt geplaatst.

 

 

Artikel 6 | bereikbaarheid, communicatie en geheimhouding

6.1 Communicatie verloopt bij voorkeur via e-mail en de opmerkingen in Notion indien van toepassing. Pinkie Promise streeft ernaar om tijdens beschikbare uren (maandag tot donderdag van 09:00 tot 16:00, vrijdag van 09:00 tot 15:00) binnen de 24 à 48 uur te reageren. Communicatie buiten deze uren wordt de eerstvolgende werkdag behandeld.

 

6.2 Pinkie Promise verplicht zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke bedrijfsgegevens, marketingstrategieën en inloggegevens die door de Opdrachtgever in het kader van de samenwerking ter beschikking worden gesteld.

 

 

Artikel 7 | klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

7.1 Elke klacht met betrekking tot de geleverde diensten, content of een factuur dient op straffe van verval binnen de 8 werkdagen na oplevering of factuurdatum gemotiveerd en schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld aan Pinkie Promise.

 

7.2 Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

 

7.3 In geval van betwisting of geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Pinkie Promise onder valt bevoegd (zijnde de rechtbanken van het arrondissement Brugge / West-Vlaanderen).

 

 

DEEL 2: specifieke bepalingen voor social media pakketten & abonnementen 

Artikel 8 | duur, verlenging & beëindiging van abonnementen

8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een social media management- of abonnementsformule (pakket) aangegaan voor een initiële vaste periode van 3 maanden. Dit houdt een capaciteitsreservatie in waarbij Pinkie Promise proactief tijd en resources vrijhoudt voor de Klant.

 

8.2 Na afloop van deze initiële periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd per maand voor onbepaalde duur onder dezelfde voorwaarden.

 

8.3 Tijdens de verlenging kunnen beide Partijen de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. De opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren en gaat in op de eerste dag van de volgende maand.

 

 

Artikel 9 | facturatie, betaling en opschorting 

9.1 Facturen voor lopende pakketten/abonnementen worden maandelijks vooraf verstuurd en zijn digitaal betaalbaar binnen 7 dagen na factuurdatum.

 

9.2 Opschortingsrecht: Bij niet-betaling op de vervaldag heeft Pinkie Promise het recht om haar werkzaamheden (inclusief het posten van content op de accounts van de Klant) met onmiddellijke ingang te pauzeren tot het openstaande saldo volledig is aangezuiverd. Vertragingen hierdoor vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

 

9.3 Bij wanbetaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (met een minimum van € 50,-) ter dekking van administratieve kosten.

 

 

Artikel 10 | verplichtingen klant, feedback & goedkeuring 

10.1 De Opdrachtgever engageert zich om tijdig correcte informatie, inloggegevens, materialen en feedback aan te leveren. Indien Pinkie Promise door het laattijdig aanleveren van materialen of een gewijzigde briefing meerwerk moet uitvoeren, wordt dit extra gefactureerd aan het uurtarief van €40. Het niet of laattijdig aanleveren van input heeft geen invloed op de verschuldigdheid van de maandelijkse abonnementsvergoeding.

 

10.2 Feedbackregeling: De Opdrachtgever heeft recht op twee (2) revisierondes per contentstuk of kalender. Feedback dient bij voorkeur via de opmerkingen in Notion te gebeuren. Extra revisierondes of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke briefing vallen, worden extra gefactureerd aan uurtarief.

 

10.3 Content wordt vooraf ter goedkeuring voorgelegd. De Klant beschikt over een termijn van 48 uur na ontvangst om feedback door te geven. Bij gebrek aan tijdige reactie volgt automatische publicatie en wordt de content geacht onherroepelijk te zijn goedgekeurd.

​

 

Artikel 11 | overmacht en opschorting 

11.1 Indien Pinkie Promise door overmacht, staking, technische pannes buiten haar controle of langdurige ziekte haar diensten tijdelijk niet kan leveren, worden de prestaties en de facturatie gepauzeerd. In dat specifieke geval worden enkel de reeds effectief gepresteerde diensten van die lopende maand gefactureerd, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding of ontbinding van het contract.

 

 

DEEL 3: specifieke bepalingen voor shoots

Artikel 12 | Boeking, annulering en verplaatsing van een shoot

12.1 Een shoot-datum is pas definitief gereserveerd na schriftelijke goedkeuring van de offerte of overeenkomst. Vanaf dat moment houdt Pinkie Promise de afgesproken datum en uren exclusief vrij voor de Klant (capaciteitsreservatie).

 

12.2 Annulering of verplaatsing door de Klant: Indien de Klant de geplande shoot-datum wil verplaatsen of annuleren, dient dit schriftelijk te gebeuren met inachtneming van de volgende regelingen:

• Bij annulering of verplaatsing meer dan 7 kalenderdagen voor de shoot: kosteloos.

• Bij annulering of verplaatsing tussen 7 kalenderdagen en 48 uur voor de shoot: er wordt een forfaitaire administratie- en beschikbaarheidskost van € 150,- in rekening gebracht.

• Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de shoot (of bij een no-show): de shoot wordt voor 100% van het geoffreerde bedrag gefactureerd.

 

12.3 Slecht weer (bij buitenshoots): Indien een shoot expliciet buiten moet plaatsvinden en de weersomstandigheden (storm, hevige regen) dit onmogelijk maken, beslist Pinkie Promise in overleg met de Klant uiterlijk op de ochtend van de shoot om deze kosteloos te verplaatsen naar een nieuwe datum. Bewolking of lichte motregen gelden niet als reden voor kosteloze verplaatsing.

 

 

Artikel 13 | facturatie, betaling en opschorting 

13.1 Volledige voorafbetaling: Facturen voor eenmalige of projectmatige shoots worden steeds voor 100% vooraf gefactureerd bij het vastleggen van de shoot-datum. De factuur dient uiterlijk zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum en in elk geval vóór de effectieve shoot-dag volledig digitaal te zijn voldaan.

 

13.2 Opschortingsrecht & Annulering: Indien de factuur niet tijdig en vóór de shoot-dag is betaald, heeft Pinkie Promise het recht om de shoot-dag met onmiddellijke ingang te annuleren of te verplaatsen. De capaciteitsreservatie vervalt hiermee, en eventuele vertragingen in de oplevering van de content vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Definitieve (watermerkvrije) content wordt pas opgeleverd nadat alle openstaande saldi zijn aangezuiverd.

 

13.3 Bij wanbetaling op de vervaldag gelden dezelfde intresten en schadevergoedingen als omschreven in Artikel 9.3.

 

 

Artikel 14 | verplichtingen klant, timing, feedback & artistieke vrijheid 

14.1 De Opdrachtgever engageert zich om de shoot-locatie tijdig netjes te maken, en alle nodige informatie, materialen, producten en eventuele voorafgaande feedback op scripts tijdig aan te leveren. Vertragingen op de shoot-dag zelf door toedoen van de Klant worden verrekend aan het gangbare uurtarief.

 

14.2 De eerste versies van de video's/foto's worden ter feedback voorgelegd aan de Opdrachtgever uiterlijk 7 werkdagen na de shoot-dag via Google Drive.

 

14.3 Feedbackregeling: De Opdrachtgever heeft recht op één (1) uitgebreide revisieronde op de opgeleverde video's/foto's binnen de scope van de oorspronkelijke briefing. Feedback dient binnen de 7 kalenderdagen na de eerste oplevering schriftelijk te worden doorgegeven. Extra revisierondes of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke briefing vallen, worden extra gefactureerd.

 

14.4 Artistieke vrijheid: De Klant erkent dat de diensten van Pinkie Promise een creatief karakter hebben. De opnames en nabewerking worden uitgevoerd op basis van de artistieke stijl van Pinkie Promise. Bezwaren tegen de artistieke keuzes (indien deze binnen de briefing vallen) gelden niet als reden voor een klacht of weigering tot betaling.

 

 

Artikel 15 | Ruw beeldmateriaal (Raw files)

15.1 Pinkie Promise levert uitsluitend volledig afgewerkte en gemonteerde Content op. Onbewerkte videobestanden of RAW-foto's worden onder geen beding overgedragen aan de Klant, tenzij dit expliciet en tegen een meerprijs vooraf schriftelijk is overeengekomen.

 

 

Artikel 16 | overmacht 

16.1 Indien Pinkie Promise door overmacht, overlijden in de naaste familie, diefstal/defect van apparatuur buiten haar controle of langdurige ziekte de shoot niet kan uitvoeren, wordt de shoot in eerste instantie kosteloos verplaatst. Indien verplaatsing niet mogelijk is (bijv. wegens een tijdgebonden event), vervalt de overeenkomst en worden eventuele voorschotten volledig terugbetaald, zonder dat de Klant recht heeft op een schadevergoeding.